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(女生文学)
事实证明。在残酷的事实面前。一个人无论做多少准备。都不是多余的。
虽然。荣华珍口口声声地再三保证。说老人院这一次组团出來的五十位老人。都是经过一系列身体检查的。确保沒有严重的疾病。才会被选中前往中海进行游玩。不过。从飞机还沒落地。这群老人就开始小动作不断。惹出各种麻烦。弄得公司的工作人员焦头烂额。
“荣小姐。你说。飞机上的毯子值几个钱。三个人。三个人啊。把毯子塞进自己随身带着的包里了。要不是我们清点人数的时候。小王眼尖看到了。把东西强制拿走。还给人家空姐。这回就丢大人了。”
。显然对这件事已经哭笑不得了。
荣甜亦是无语。新闻上经常有香港本地人斥责大陆人沒有礼貌。不讲规矩。反过來看。素质低下。贪小|便宜的人哪里都有。根本就不分地域。
“你们辛苦了。沒出事就好。先把客人从机场送到酒店。分好房间之后再说吧。”
她揉了两下太阳穴。又好气又好笑地说道。然后放下手机。
想了想。荣甜还是不放心。给宠天戈打去电话。
“想我了。有什么吩咐。需要我马上赶过去侍奉吗。”
他应该是在自己的办公室。所以说话比较自由。宠天戈接起手机。开口就是一副不正经的语气。故意调戏她。
荣甜笑着骂他不正经。然后才忧心忡忡地问他酒店的情况。到底能不能真的做到零投诉。
“天宠酒店的服务。一向都是沒有问題的。我们连聘请的服务生都是酒店管理专业的本科毕业生。而且正式上岗之前都要实习六个月。这在业内都算是实习期最长的了。而且。正式员工在工作的第一年都是要轮岗的。也就是说。十二个月的时间。至少要换三到四个部门。对于酒店的各项服务都应该了如指掌。所以。我觉得你大可不必太担心。女生文学第一时间更新只要不是客人故意刁难。员工们的素质都是过硬的。”
听见她问的是正事。所以。宠天戈也马上一本正经地回复了荣甜。
其实。对于这个问題。她的心里是有数的。只不过。因为怕出事。所以有些惴惴不安罢了。此刻。荣甜迫切地想要再听听他的声音和回答。让自己找到信心。
“我已经让客房部的经理专门给下面的人开过会了。让他们提起精神來。房间也都集中安排。二十五个标间都在同一层。方便客人入住。也方便你们旅行社的工作人员清点人数。至于其他的问題。你暂时不要太担心。一家成熟的酒店是可以满足客人们提出來的合理要求的。。”
宠天戈已经从荣甜的声音里听出來了。她有些紧张。所以他立即想办法。打消她的疑虑。
“嗯。我知道了。”
她笑了笑。果然轻松了许多。
两个人聊了一会儿。荣甜主动挂断。因为她不想让私事占用太多的工作时间。他们都太忙了。只能忙里偷闲。享受一点点简单的小快乐。小甜蜜。
刚放下手机。她就觉得小腹有些轻微的坠痛。而且腰后两侧也酸得不行。
因为已经确定怀|孕了。而这些症状又是孕早期的正常反应。所以。女生文学第一时间更新荣甜并沒有太紧张。只是站起來。慢慢走动了几步。然后。她接了点儿热水。小口喝着。试图缓解着身体的不适。
她站了一会儿。果然。喝了热水之后。身体不那么难受了。只是有些疲乏。
荣甜抬起手。看了一眼时间。从机场到市内的酒店。最快也要三十分钟。如果路上有些拥堵。可能会更久。这段时间内。她可以暂时先休息片刻。想了一下。她还是取了一条毛毯。在沙发上躺下。设定好手机闹钟。准备打个十五分钟的盹儿。醒來以后再继续工作。
因为困倦。她一闭上眼睛。很快就睡着了。
迷迷糊糊之中。女生文学第一时间更新荣甜被一阵急促的敲门声给吵醒。她实在太困。有点儿醒不过來似的。身体本能地想要坐起來。但是眼睛还闭着。脑子暂时也不太清醒。
昆妮敲了半天的门。都沒听见有人应声。情况紧急。她不得不一把推开了门。
“荣小姐。”
她看着空荡荡的桌后。沒见到人。有些懵了。
听见窸窸窣窣的声响。昆妮扭过头。这才看见。荣甜拥着毛毯。正在艰难地坐起來。揉着眼睛。一脸困倦地看向她。哑声问道：“怎么了。”
她怀|孕的消息。沒有告诉别人。所以。昆妮也不知道她是孕早期。女生文学第一时间更新容易犯困。
“荣小姐。出事了。”
昆妮满脸焦急。大喊一声。
荣甜彻底清醒过來。她急忙掀开毯子。一边从沙发上站起來。一边用手拢着自己的头发。追问道：“怎么了。你把话说清楚。我刚才睡了一会儿。”
说完。她拿起手机。果然。上面有好几个未接來电。她明明沒有调成静音。居然因为睡得太死。而完全沒有听见铃声。
“从香港來的那个旅行团坐的大巴。不知道为什么。两辆大巴车的刹车系统都出现问題了。车子刚一进市内。路况不太好。结果就一前一后追尾了。。好在当时第一辆大巴车是车头抵在了路边的护栏上。起到了防御和缓冲的作用。所以第二辆车沒有冲出去。卡在第一辆车的车中间了。幸好车速不太快。两辆车上只有四、五个客人受了一点儿轻伤。已经送去附近的医院了。不过。其余的人现在情绪都很激动。说是差点儿沒命。沒有人愿意再上车了。我们已经派出去两辆车。想要把他们接到酒店里來。可他们死活也不跟上。还都拿着行李。站在路边。”
昆妮的脸色惨白。虽然沒有目睹现场的情况。不过。此刻复述起來。她也是心有余悸。
荣甜刚站起來。一听这话。身体都跟着轻微晃了两下。
她此前一直担心。可能会发生这样那样的意外和摩擦。可能会有比较难伺候的客户。或者可能会在旅行途中。有老人身体出现问題。等等。可是。荣甜万万沒有想到。竟然是在交通上出现了这么大的漏洞。
追尾。失灵。人员受伤。这些情况。要比她之前设想的。都更加严重。
“公司的车子不是最近几天才刚刚做了一次检查吗。怎么会出现刹车问題呢。还有。这批大巴都是我们新进买入的。按理來说。绝对不会有质量问題的。”
荣甜也急了。立即冲到办公桌前。在一摞文件里好一顿翻找。终于翻出來了那份合同的副本。也就是荣氏中海分公司和龙海客车公司签订的。购入大巴的合同副本。
“是的。购买之前我们就做过测评。购买之后也一直让公司的司机和新车进行了一周的磨合。反馈很好。所以才专门把新车拨给这个团的客人使用的。因为公司现在都很重视这个团。一定是把最好的资源都整合起來。”
昆妮也紧张得结结巴巴。有些说不出话來了。
荣甜手一松。把那份合同推到一边。她手握成拳。用力地砸在桌面上。
这才是真正的。出师未捷身先死。
客人还在路上。刚刚从机场接出來。还沒等送到酒店。就在路上出了车祸。消息要是传出去。以后她的公司就别想在中海继续混了。
而且。车上的客人都是上了年纪的。经过这件事的惊吓。想必心理上都出现了一定的恐惧感。从他们再也不肯上车这件事上。就完全能够看出來了。
只要是个正常人。恐怕都会害怕。都会心有余悸。都会有阴影了。
“你先去准备一下。我必须过去看看。还有。既然是车子出现故障。那么这件事不能轻易让它结束。事情到底怎么回事儿。必须查清楚。报警。然后给交通队的人打电话。询问一下细节。再然后。你去找天宠集团公关部的若兮。她比较擅长和媒体打交道。出了这么大的事情。我猜。记者比我们还会先到。你马上通知下去。在事情沒有查得水落石出以前。公司的员工一律不得接受任何形式的采访。不允许透露任何情况。”
荣甜握着拳。指甲都嵌进肉里去了。她拼命抠着手心。用那种疼痛的感觉。來逼|迫自己保持清醒。
昆妮点了点头。表示知道了。
“荣小姐。你、你还好吧。你的脸色看起來很差。真的沒有事吗。要不然。我过去看看吧。你就不要过去了。我怕。那些人情绪比较激动。可能会说出什么不好听的。要是动起手來。就更糟了……”
昆妮担心地说道。
荣甜立即摇头。表示自己沒事。
“毕竟是我们的车子出了问題。先不说到底谁是责任最大的一方。车上的人毕竟是我们公司的客户。他们现在有的受伤。有的受到惊吓。就算情绪激动。也是正常的。这种时候。要是我做缩头乌龟。不肯出面。事情就更严重了。”
